패스트푸드 레스토랑의 소유자는 최근 몇 년간 셀프 주문 키오스크의 이점이 증가하고 있음을 깨달았습니다. 키오스크는 고객이 매장 직원에게 말하지 않고도 주문하고 결제할 수 있는 매장 내 기기입니다. 이러한 장치는 패스트푸드 레스토랑에서 가장 흔히 볼 수 있지만, 소매 체인, 호텔 부문, 기타 기업을 포함한 다른 부문에서도 이 기술을 널리 사용하기 시작했습니다.
레스토랑 키오스크는 이 절차를 간소화하기 위해 POS(Point of Sale), 주방 프린터, 결제 프로세서 및 디스플레이 시스템에 연결되는 경우가 많습니다. 지금까지 대부분의 패스트푸드 레스토랑은 레스토랑 키오스크를 사용하여 성공을 거두었습니다. 연구에 따르면 약 65%의 고객이 기존 주문 방법보다 이를 선호합니다 경산 맛집.
더 많은 고객이 건강상의 이유로 사회적 분리의 필요성을 인식함에 따라 셀프 서비스 키오스크는 패스트 캐주얼 레스토랑의 표준이 되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 레스토랑 키오스크를 소유하면 인건비 절감, 주문 효율성 향상, 고객 만족도 향상 등 여전히 많은 추가 이점이 있습니다.
셀프주문 키오스크의 장점을 좀 더 자세히 알아보고, 회사에 가장 적합한 키오스크를 선택할 때 고려해야 할 사항도 알아보겠습니다. 레스토랑 음식 주문 키오스크는 기술과 요리를 완벽하게 결합하여 고객이 몇 번의 터치만으로 새로운 맛을 탐색할 수 있도록 해줍니다.
자동 주문 키오스크: 그게 무엇인가요?
셀프 주문 키오스크는 독립적으로 설치되는 컴퓨터 장치로 주로 퀵 서비스 및 패스트 캐주얼 레스토랑에서 볼 수 있습니다. 전통적으로 키오스크는 소비자에게 메뉴를 보여주므로 소비자는 계산원과 통화하지 않고도 전체 주문 금액을 쉽게 지불하고 개별적으로 물건을 선택할 수 있습니다.
수많은 키오스크는 POS 시스템과 원활하게 인터페이스하도록 설계되어 처음부터 끝까지 주문을 최대한 원활하게 추적할 수 있습니다. 이 연결을 통해 레스토랑 운영이 효율적으로 이루어지고 고객 주문이 처리를 위해 집 뒤쪽으로 올바르게 전송됩니다.
레스토랑 주인이 식당에서 키오스크를 사용하는 이유는 무엇입니까?
모든 현대식 카운터 서비스 레스토랑은 주문 키오스크의 가치를 이해해야 합니다. 패스트푸드 키오스크에 투자하면 전반적인 소비자 만족도를 높이는 동시에 운영을 간소화할 수 있습니다. 키오스크 기술에 투자하면 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.
1. 수익 증대 및 인건비 절감
새로운 장비나 소프트웨어와 마찬가지로 비즈니스 수익을 향상시킬 수 있는 솔루션에 돈을 투자하고 싶을 것입니다. 연구에 따르면 터치스크린 키오스크와 스마트폰 주문 애플리케이션이 다양한 방법으로 매출을 늘릴 수 있는 것으로 나타났습니다.
셀프 주문 기술의 첫 번째이자 아마도 가장 분명한 효과는 레스토랑에서 더 많은 인력 유연성을 유지하면서 전체적으로 더 적은 수의 직원을 고용할 수 있다는 것입니다. 더 많은 로봇 공학과 인공 지능(AI)을 통해 레스토랑은 건물 내(집 앞과 뒤)에 더 적은 수의 직원을 배치하여 인건비를 낮출 수 있습니다.
최저 임금이 인상되고 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 이는 사람들의 삶의 질에 더 좋을 가능성이 높습니다. 많은 주에서 시간제 근로자에게 시간당 7.25달러의 연방 최저 임금을 계속 부과하고 있지만, 절반 이상의 주에서 2022년에 최저 임금을 인상했으며, 더 많은 주에서 2023년에 다시 인상하겠다고 약속했습니다. – 그리고 시간제 직원은 회사의 연간 비용을 수천 달러 절약할 수 있습니다.
셀프 서비스 키오스크는 또한 더 많은 고객을 시설로 유치하거나 매장을 떠나는 고객의 수를 줄이는 이점도 있습니다. 이전 연구에 따르면 식당에서 식사하는 사람들은 평균 23분 동안 기다린 것으로 나타났습니다. 특히 유동인구가 많은 잘 알려진 장소에서는 키오스크를 사용하면 대기 시간이 확실히 줄어듭니다. 키오스크 소프트웨어는 사용자 친화적인 상호 작용의 교향곡을 조율하는 디지털 지휘자로서 정적 기계를 역동적이고 고객 중심적인 경험으로 변화시킵니다.
결국 패스트푸드 키오스크를 설치하면 고객 트래픽을 늘리고 고객 이탈을 줄이며 인건비를 절약하여 레스토랑의 수익을 높일 수 있습니다.
2. 다양한 소매점의 가젯을 쉽게 관리할 수 있습니다.