매장의 각 코너는 테마를 나타냅니다. 한 코너는 음악이고 다른 코너는 의류와 액세서리입니다. 세 번째 코너에는 가정 장식과 가구가 전시되어 있습니다. 네 번째 코너는 책, 문방구, 선물 바구니 등을 제공하는 기타 섹션입니다. 매장 중앙은 음식이나 음료가 없는 카페와 비슷합니다. 그녀는 매일 아침 일간 신문, 잡지, 방금 다 읽었을지도 모르는 흥미로운 책을 놓을 여섯 개의 테이블을 가지고 있습니다.

“내가 가게를 열었을 때, 나는 ‘정상’이 되고 싶지 않았습니다. 사람들이 모여서 뉴스나 스포츠에 대해 이야기할 수 있는 장소를 원했습니다. 이곳은 단순한 상점이 아니라 사교 공간입니다. 우리는 음식이나 그 어떤 것도 판매하지 않지만 매력을 잃지는 않습니다. “라고 재닌은 말합니다. “모든 소셜 미디어가 진행되는 상황에서 사람들이 여전히 직접 대면하는 구식 대화에 관심이 있다는 사실을 알게 되어 상쾌합니다.”

소매점을 운영하는 방법을 배우기 위해 Janine은 45년 후에 문을 닫은 신발 가게를 소유한 삼촌 Dan에게 조언을 구했습니다.

“댄 삼촌은 가게를 운영하려면 많은 인내와 헌신이 필요하다고 가르쳐 주셨어요. 가게 주인은 가게가 어떻게 생겼는지에 자부심을 가져야 한다고 가르쳐 주셨어요. 첫인상이 손님이 올지 안 올지 안 오는지를 결정한다고 하더군요. 안에.”

이를 고려하여 Janine은 매장 디스플레이가 잠재 고객에게 눈에 띄도록 했습니다. 그녀의 가게는 유동인구가 많은 거리에 있습니다. 그녀는 2주에 한 번씩 매장 디스플레이를 교체하여 결코 지루하지 않고 흥미롭게 유지합니다.

Janine이 받아들인 또 다른 조언은 그녀의 사업에 가치가 있었습니다. “댄 삼촌은 가게가 정말 살아 있는 유일한 방법은 고객이 돌아와서 친구를 추천하는 것이라고 말했습니다. 때때로 내가 모르는 사람이 가게에 들어오고 아마 그 사람을 다시는 볼 수 없을 것입니다. . 충성스러운 고객이 비즈니스를 계속 운영합니다.”

고객이 계속해서 더 많은 것을 찾도록 하기 위해 Janine은 고객 충성도 카드를 생성하는 Zebra 프린터를 구입했습니다. “제과점을 운영하는 분에게서 아이디어를 얻었습니다. 그녀는 문을 통해 들어오는 모든 고객에게 카드를 주고, 그들이 돌아올 때마다 그 카드로 포인트를 받습니다. 일정 포인트에 도달하면 할인을 받습니다. 여기서도 똑같은 일을 합니다.”