시장에는 회사에 맞게 선택할 수 있는 모바일 배포 플랫폼이 많이 있습니다. 이러한 앱에서 살펴봐야 할 최신 동향과 기능은 다음과 같습니다.

1. 항공사 터치 포인트: 모바일 앱은 여행 전, 여행 중, 여행 후에도 고객과 지속적으로 연락합니다. 이는 여행 경험을 개선하고 고객에게 최신 예약 상태를 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 항공편 현황, 웹 체크인 등과 같은 기능이 범용 여행 앱에 통합되고 있습니다.

2. 음성 명령: 여행 일정을 검색하거나 예약하기 위해 앱에서 음성 인식 기능을 활성화하는 것은 여행 경험을 한 단계 더 향상시키는 훌륭한 기능입니다. 성인의 약 40%가 하루에 한 번 이상 음성 검색을 사용합니다.

3. 고객에게 다가가기: 항상 고객이 최우선이며, 고객 만족도를 높이기 위해 고객에게 미리 다가가는 것이 좋습니다. 챗봇 및 가상 비서와 같은 기능은 여행자에게 빠른 접근성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 여행자의 25% 이상이 채팅 플랫폼을 사용하여 여행을 검색하거나 예약했습니다.

4. 전용 모바일 앱: 여행사는 여행자의 요구 사항을 충족하기 위해 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 전용 모바일 애플리케이션의 필요성을 이해하고 있습니다. 앱 업데이트는 백엔드에서 이루어지며, 엔드투엔드 자동화 및 암호화를 통해 보안이 쉽게 제공되며, 애플리케이션에 대한 액세스가 빠르고 간단합니다. 이러한 요인으로 인해 여행사는 여행자를 위한 모바일 앱을 디자인하고 있습니다.

5. 블록체인 통합: 이 기능은 결제 간소화, 상대방 위험 감소, 데이터 보안 강화 및 고객 경험 개선에 도움이 됩니다. 블록체인 기능을 갖춘 모바일 예약 엔진은 현재 사용하기에 가장 안전한 엔진이므로 관광 산업에서 벤치마크를 설정하고 있습니다.